Reklamace

Jak reklamovat zakoupené zboží?

Uveďte zboží do čistého stavu a do balení vložte veškeré originální příslušenství.
Přiložte kopii dokladu o koupi a připište popis závady!
Zařízení si zálohujte a před posláním uveďte do továrního nastavení (smazání "najít můj iPhone", odhlášení od iCloud a Apple ID) Návod zde: tovární nastavení
Zboží odešlete doporučeně na adresu níže. Zásilky na dobírku nebudou převzaty, poštovné poskytujeme až na základě uznané reklamace.

zde si může stáhnout aplikaci: aplikace Zásilikovna ke stažení

přes službu Zásilkovna (doručení na výdejní místo) na výdejní pobočku:
jméno příjemce: iLikenew.cz
při reklamaci zadejte email: info@ilikenew.cz
tel. č. pro Zásilkovnu: 736 463 764

název výdejního místa:
- pobočka: Železná Ruda, Javorská 23

Pro rychlejší odbavení napište do předemětu e-mailu: “Reklamace – Vaše příjmení a číslo objednávky“

Reklamace bude ze zákona vyřízena do 30 pracovních dnů.

Vrácení do 14 dní

Mohu vrátit zboží do 14 dní? Když jsem ho používal?

Na vrácení nevyhovujícího zboží máte podle zákona 14 dní. Lhůta běží ode dne, kdy převezmete zboží.
Nejpozději 14. den po převzetí zboží odešlete prodávajícímu projev vůle o odstoupení od smlouvy.
Zboží, které budete odesílat v rámci tohoto odstoupení, doporučujeme vracet v původním neporušeném obalu, zboží nesmí nést známky použití, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s kopií dokladu o koupi. Zboží doporučujeme pro přepravu pojistit.
Byla-li snížena hodnota zboží (došlo k částečnému spotřebování či opotřebování zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti; zboží není kompletní nebo bylo poškozeno) je kupující povinen prokazatelně chybějící hodnotu nahradit v penězích.
Pokud byly předmětem uzavřené smlouvy služby a bylo započato s jejich plněním, potom má kupující povinnost uhradit poměrnou část ceny za spotřebované služby, pokud kupující od smlouvy odstoupil.

Jak vrátit zboží do 14 dnů?

Uveďte zboží do čistého stavu a do balení vložte veškeré originální příslušenství (nerozbalené a nepoužité).
Zařízení před posláním uveďte do továrního nastavení (smazání "najít můj iPhone, odhlášení od iCloud a Apple ID)
Návod zde: tovární nastavení
Ke zboží přiložte doklad o koupi a odstoupení od smlouvy
Číslo bankovního účtu, kam vám zašleme peníze

zde si může stáhnout aplikaci: aplikace Zásilikovna ke stažení

přes službu Zásilkovna (doručení na výdejní místo) na výdejní pobočku:
jméno příjemce: iLikenew.cz
při reklamaci zadejte email: info@ilikenew.cz
tel. č. pro Zásilkovnu: 736 463 764
název výdejního místa:
- pobočka: Železná Ruda, Javorská 23